Die KI-Rezeption
für den Hotelalltag

BE-A bearbeitet Gästeanfragen über digitale Kanäle sowie per Sprachsteuerung, verbindet sich mit Ihren Hotelsystemen und verwandelt Gespräche in Antworten, Aktionen oder Buchungen.

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85 %

der Gästeanfragen im Hotel PECR wurden automatisch bearbeitet.

15 → 2 Min.

für die Bearbeitung einer Standard-Gästee-Mail im Hotel Studánka.

70 %

voraussichtliche Entlastung von Routineaufgaben im Hotel Studánka.

Sehen Sie, was BE-A in Ihrem Hotel leisten könnte

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Mit dem Absenden erklären Sie sich mit unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden und willigen ein, dass wir Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktieren dürfen.

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Gästekommunikation, die Aufgaben erledigt.

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BE-A bringt Gästegespräche, Hotelwissen und Arbeitsabläufe an einem Ort zusammen – damit Ihr Team das nicht tun muss.

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Funktionen anzeigen

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Buchungsanfragen

Verfügbarkeit, Angebote und ausgewählte Reservierungsabläufe.

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Rund-um-die-Uhr-Abdeckung

Nächte, Hauptverkehrszeiten und Anfragen aus verschiedenen Zeitzonen.

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Mehrsprachige Kommunikation

Konsistente Gästekommunikation in über 100 Sprachen.

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Übergabe an Mitarbeiter

Ungewöhnliche, sensible oder komplexe Anfragen gehen an das Hotelteam.

Übergabe an Mitarbeiter

Ungewöhnliche, sensible oder komplexe Anfragen gehen an das Hotelteam.

Von der Gästeanfrage bis zum nächsten Schritt.

1
Empfangen

BE-A erhält eine Gästeanfrage über einen verbundenen Kanal.

3
Handeln

BE-A bereitet die Antwort, das Angebot oder den nächsten Schritt vor oder versendet diese.

2
Verstehen

BE-A nutzt freigegebenes Hotelwissen und den Kontext Ihrer Systeme.

4
Behalten Sie die Kontrolle

Ihr Hotel entscheidet, welche Workflows automatisch ablaufen und welche eine menschliche Genehmigung erfordern.

Wie Hotelteams aus schnelleren Antworten besseren Service machen.

Jedes Hotel arbeitet anders. Unbeantwortete Nachrichten, wiederkehrende Fragen, Sprachbarrieren und stark ausgelastete Rezeptionsteams kennen jedoch fast alle.

Hotel Pecr

H&HOTELS Group

Hotel Studánka

Hotel Pecr Story

Gästekommunikation rund um die Uhr, selbst nach Schließung der Rezeption

Im Hotel PECR übernimmt BE-A die Gästekommunikation über E-Mail und WhatsApp, beantwortet Routinefragen und bearbeitet individuelle Reservierungsanfragen automatisch.

85 %

der Anfragen automatisch bearbeitet

rund um die Uhr

Gästekommunikation außerhalb der Rezeptionszeiten

100+

Unterstützte Sprachen

Lesen Sie die PECR-Story

Hotel Pecr

H&HOTELS Group

Hotel Studánka

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Gästekommunikation rund um die Uhr, selbst nach Schließung der Rezeption

Im Hotel PECR übernimmt BE-A die Gästekommunikation über E-Mail und WhatsApp, beantwortet Routinefragen und bearbeitet individuelle Reservierungsanfragen automatisch.

85 %

der Anfragen automatisch bearbeitet

rund um die Uhr

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100+

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Fragen vor dem Kauf

Fragen von Hotelteams

Ist BE-A nur ein Chatbot?

Was kann BE-A heute übernehmen?

Woher bezieht BE-A seine Informationen?

Was passiert, wenn BE-A etwas nicht weiß?

Kann das Team übernehmen?

Kann sich BE-A an den Tonfall unseres Hotels anpassen?

Lässt sich BE-A in unser PMS oder unsere Buchungsmaschine integrieren?

Wie lange dauert die Implementierung?

Ersetzt BE-A die Rezeption?

Wie auch immer Ihre Gäste kommunizieren möchten, BE-A ist für sie da.

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Starten Sie mit BE-A Virtual oder Voice. Avatar befindet sich in der Pilotphase; Humanoid ist eine Zukunftsperspektive. Alle Varianten bauen auf den Abläufen und Informationen Ihres Hotels auf.

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