středa
18.2.2026

Recepční snů
pro hotely i hosty

Mluvím všemi světovými jazyky,
nikdy nespím, vždy se usmívám.
Na e-mail odpovím do
2 minut a vždy se dokonale
přizpůsobím náladě hostů.

AI recepce bez kompromisů

Najměte si dokonalou AI recepční bez kompromisů. BE-A je vždy k dispozici, zvládá bez problémů noční směny a exceluje v komunikaci i s těmi nejnáročnějšími hosty. Ve všech jazycích.

K dispozici 24/7

Pro BE-U nejsou problém denní ani noční směny. Nikdy se neunaví a pracuje s úsměvem na tváři.

Žádné lidské chyby

BE-A se neplete, protože je napojená na vaše PMS a databázi, ze které čerpá veškeré informace.

Produktivnější personál

BE-A pomáhá ostatním zaměstnancům eliminovat repetitivní práci a zefektivňuje tak jejich výkon.

Vždy spokojení hosté

BE-A je k hostům vždy milá a dokáže bez váhání vyhovět všem běžným požadavkům.

Buďte napřed před konkurencí a zjistěte, jak BE-A mění svět hotelových služeb. Staňte se součástí této změny a posuňte svůj hotel na novou úroveň.

Produktové varianty BE-A

Be-a
Humanoid

AI recepční s fyzickou podobou

  • Obsahuje všechny funkce BE-A Avatar
  • Reálná recepční
    • v hotelové uniformě
  • Fyzická interakce
    • vydávání karet, přijímání plateb a další služby
  • Inovativní marketingový nástroj
    • přitahuje pozornost a posiluje brand
  • Tvorba obsahu
    • může vystupovat na vašich sociálních sítích
Be-a
Avatar

AI recepční s vizuální podobou

  • Obsahuje všechny funkce BE-A Voice
  • Check-in & check-out
    • v budově hotelu
  • Objednání hotelových služeb
  • Chytrá automatizace
    • optimalizace provozu hotelu
Dostupné možnosti:
  • verze Avatar
  • verze Holobox
Be-a
Voice

AI recepční s hlasovou komunikací

  • Obsahuje všechny funkce BE-A Virtual
  • Hlasová komunikace
    • Textový přepis komunikace
  • Konec zmeškaných hovorů
  • Udržení kontextu komunikace
Komunikační kanály:
  • Telefon
  • WhatsApp hovory
  • WhatApp hlasové zprávy
Be-a
Virtual

AI recepční s textovou komunikací

  • Odpovědi na FAQs 24/7
  • Ověření dostupnosti pokojů, vytváření nabídek a rezervací
  • Delegování úkolů
  • Filtrování spamu
  • Režim s lidským dohledem i plně automatický provoz
  • Více než 100 jazyků
Komunikační kanály:
  • E-mail
  • WhatsApp zprávy
  • Webový chatbot

Cena produktu závisí na velikosti hotelu, počtu pokojů a dalších faktorech. Pokud máte zájem o kalkulaci, rádi vám ji připravíme. U všech verzí BE-A zajistíme kompletní instalaci a propojení s klíčovými systémy.

Produktová roadmapa

BE-A se v čase postupnou evolucí vyvíjí. Začíná jako virtuální asistentka a pokračuje až do fáze, kdy sama stojí na recepci a řeší veškeré požadavky hostů.

OK

BE-A Virtual
s informačně nabitou databází

BE-A má aktuálně všechny informace o vašem hotelu ve své databázi, zvládá předpobytový servis a platby, objednávky služeb, řešení stížností, spolupráci s housekeepingem, optimalizaci obsazenosti pokojů a doporučování výletů. Nově také zpracovává e-maily a WhatsApp zprávy hostů, automaticky sestavuje a upravuje domovní řád, překládá zprávy do 100+ jazyků, filtruje spam a odpovídá na dotazy na dostupnost přes vybrané PMS a rezervační systémy.

Předpobytový servis

Řešení stížností

Optimalizace obsazenosti pokojů

OK

BE-A voice
s příjemným hlasem a vystupováním

BE-A kromě chatování nově zvládá i příchozí telefonáty s příjemným a profesionálním hlasem. Navazuje na virtuální asistenci, ale nově umí také nabídnout zpětné volání. V náročnějších situacích umožňuje přepnutí na lidského operátora. Kombinuje tak automatizaci s lidským přístupem.

Příjem telefonních hovorů

Funkce zpětného volání

Přepojení na lidského operátora

2026

BE-A avatar
s rozšířenými funkcemi

BE-A nabývá digitální podoby na obrazovce nebo jiném nosiči na recepci. Hosté s ní mohou přirozeně komunikovat – poskytuje concierge služby, pomáhá s check-inem, během pobytu i při odjezdu. Lze ji také nasadit do humanoidních robotů.

Check-in, check-out

Objednání hotelových služeb

Interakce jako zážitek

2026

BE-A holobox
který upoutá pozornost

Realistická podoba BE-A ješte před tím, než se u vás fyzicky objeví. Holobox poutá pozornost hostů a je skvělým doplňkem na vaši recepci.

Vyhodnocování hrozeb

Služby Conciérge

Pomoc s efektivním řízením hotelu

2027

BE-A humanoid
kterého si každý zamiluje

BE-A je plně funkční humanoidka, která se dokáže pohybovat a interagovat jako člověk.

Humanoidní interface

Fyzicky na místě

Obsahuje všechny výhody, jako předchozí vývojové fáze

OK
OK
2026
2026
2027

BE-A je již nasazena v těchto hotelech

Hotel PECR Deep
Hotel PECR Well
Hotel Studánka
H&Hotels Group
Elysee Prague
Mlyn Karlstejn
Belvedere Prague
Bohemia Inn Hotel

Příklady využití v hotelnictví

Jak hoteliéři využívají BE-A ke zefektivnění provozu, zlepšení komunikace a růstu tržeb.

H&Hotels

Případová studie o vícejazyčných odpovědích hostům (zejména o zrychlení reakcí během nočních směn) a o snížení počtu opakujících se dotazů díky jednotnému stylu komunikace.

Read case study

PECR

Případová studie o zavedení AI recepční pro obsluhu komunikace s hosty přes e-mail, WhatsApp a telefon, zejména mimo běžnou pracovní dobu. Většina dotazů je zpracována automaticky a řešení nabízí silnou vícejazyčnou podporu.

Read case study

Studánka

Use case popisující, jak zrychlit odpovědi (výrazně zkrátit čas věnovaný e-mailům), omezit opakující se práci recepce a udržet konzistentní tón komunikace s hosty díky integrované znalostní bázi.

Read case study

Kdo za BE-A stojí?

Za produktem stojí firma FLÆ Robotics, technologická společnost zaměřená na využití umělé inteligence. Vývoj produktů má na starost zkušený tým odborníků na AI a data science vedený Lukášem Korousem, který propojuje hluboké technologické know-how s porozuměním potřebám hotelového provozu.

Od roku 2019 ředitel a spolumajitel Hotelového komplexu PECR. V minulosti vlastnil a řídil společnost OSKAR PLAST, distributora obalových materiálů, kterou po 17 letech v roce 2014 prodal anglickému BUNZL a pro který pak více jak 3 roky pracoval. Filip je aktivním investorem do evropských nemovitostí, mimo jiné má zkušenosti s řízením logistického areálu nebo sportovního klubu.

Filip Linek

CEO and chairman of the Board of Directors

Lukáš je technologický lídr s hlubokou odborností v oblasti hotelových technologií. Je známý svou schopností sladit technologická řešení s business cíli a má prokazatelné úspěchy při realizaci rozsáhlých projektů a podpoře inovací. Díky doktorátu z aplikované matematiky a zkušenostem ze společnosti McKinsey dokáže efektivně propojit strategickou vizi firmy s hands-on vedením. Ve volném čase rád tráví čas se svou manželkou a dcerou a věnuje se nejrůznějším sportovním aktivitám.

Lukáš Korous

CO-FOUNDER & VP of Technology

Řídí expanzi FLAE Robotics ve Spojeném království: go-to-market strategii, obchodní pipeline a partnerství s hotelovými skupinami. Navazuje na seniorní komerční role v Mapal Group UK (Flow Hospitality Training) a v Elite Traveler. Jejím cílem je budovat lokální ekosystém a urychlit adopci BE-A v řetězcích — od pilotů po škálované nasazení s měřitelným dopadem na tržby a efektivitu.

Eishah Sulaiman

Head of UK Sales

Více než 14 let vede mezinárodní týmy na několika kontinentech, buduje špičkovou zákaznickou podporu a podílí se na vývoji PMS produktů patřících mezi světovou špičku. Specializuje se na adopci technologií a komplexní systémové integrace. Certifikovaná Scrum Masterka s praxí v hotelnictví (MICE, key accounts). Ve FLAE Robotics řídí škálování implementací BE-A a nastavuje procesní standardy a kvalitu služeb.

Martina Duřtová

Head of QA & Support

Patricie přináší do týmu FLAE Robotics více než 25 let zkušeností na pozici ředitelky marketingu pro hotelový i lifestylový segment. V minulosti úspěšně vedla marketingové kampaně a budování značky pro hotely PECR. Má také zkušenosti z vlastní firmy, kde uváděla na trh nové produkty, které se úspěšně etablovaly a získaly si své postavení na trhu. Její kariéra zahrnuje práci na inovativních marketingových strategiích, které výrazně přispěly k růstu a úspěchu mnoha renomovaných projektů.

Patricie Linek Honslová

Marketing Director

Má přes 15 let zkušeností v hotelnictví a přímou provozní praxi (Cluster Reservations Manager, Revenue Manager). Jako Delivery Managerka vedla automatizační projekty pro Dorchester Collection, Kempinski a Radisson. Ve FLAE Robotics odpovídá za end-to-end implementace BE-A: řízení rolloutů, integrace s PMS, školení týmů a change management. Zaměřuje se na rychlou návratnost investice a stabilní provoz u enterprise klientů.

Naďa Zummer

Implementation Technician

Zdeněk je zkušený obchodní profesionál s více než dvacetiletou praxí v oblasti obchodu a vedení lidí. Během své kariéry úspěšně vybudoval několik obchodních týmů. Velkou část kariéry působil v mediálním domě Seznam.cz. Ve FLAE Robotics je zodpovědný za komunikaci se zákazníky a rozvoj obchodu. Ve volném čase se věnuje rodině, sportu a relaxuje při malování obrazů.

Zdeněk Pokoj

Business Development Manager

Roman pracuje v IT od roku 2003 a během své kariéry prošel různými rolemi – od technické podpory webhostingu přes PHP programátora v bankovním sektoru až po řízení projektů ve státní správě. Má také podnikatelské zkušenosti, založil IT startup Beenode využívající iBeacon technologii. Šest let se věnoval vývoji hotelového softwaru ve společnosti Previo. Jako fanoušek moderních technologií se dlouhodobě zajímá o budoucnost humanoidních robotů, a proto pro něj byl přestup do FLAE Robotics přirozeným krokem. Ve volném čase se intenzivně věnuje rodině, běhání a cestování.

Roman Karnet

Product Manager

Mark je zkušený full-stack vývojář se zaměřením na vývoj backendu v Node.js a Pythonu, frontend v Reactu a automatizované testování. Ve společnosti Flae Robotics se podílí na optimalizaci výkonu, zavádění moderních AI nástrojů a automatizaci vývoje. Díky mezioborové zkušenosti, která zahrnuje i DevOps a správu infrastruktury, dokáže Mark efektivně propojovat technické a byznysové cíle. Je zastáncem agilního vývoje a rád přináší inovace do týmové spolupráce.

Mark Ferenci

Senior Backend Engineer

Stanislav je specialistou v oblasti cloudových technologií a technický lídr s více než patnáctiletou praxí v návrhu architektury, správy a zabezpečení cloud-native aplikací. Ve společnosti Flae Robotics působí jako cloud-native lead, a věnuje se automatizaci a implementaci bezpečnostních standardů. Má široké znalosti v oblasti cloudové infrastruktury, cit pro leadership a vášeň pro technologické inovace.

Stanislav Ulrych

Cloud & Cloud-Native Lead

Jan je specialista na integraci hotelových systémů s bohatými zkušenostmi z oblasti automatizace procesů a RPA. Ve společnosti Flae Robotics vede oblast integrací a navrhuje robustní a škálovatelná řešení propojující klíčové systémy jako PMS, CRS nebo POS. Díky předchozí praxi v Deloitte, Rohlik.cz a dalších technologických firmách kombinuje hluboké technické znalosti s orientací na provozní efektivitu a kvalitu služeb. Jeho přístup staví na spolupráci s produktovými týmy i dodavateli technologií, aby integrace fungovaly hladce a dlouhodobě udržitelně.

Jan Kučera

Hospitality Integrations Lead

Sebastian Dix je bilingvní česko-americký softwarový inženýr zaměřený na backend a integrace v Pythonu (Django/FastAPI) a cloudový provoz. Řeší výkon, spolehlivost a zjednodušování složitých workflow. Ve Flae Robotics pracuje na asynchronních službách kolem e-mailu a na funkcích postavených na velkých jazykových modelech, včetně efektivnějšího nasazování. Dříve vyvíjel systémy pro telekomunikace a finance v Zultys Inc. a podílel se na nástrojích pro řízení rizik a automatizaci testů v Barclays Investment Bank a Deutsche Boerse. Vystudoval Aplikovanou informatiku na University of Economics v Praze.

Sebastian Dix

Principal Software Engineer

“Už dlouho mám sen, jak vylepším své hotely. Nejsem totiž ochotný smířit se s řešením hotelů a penzionů bez personálu, kterého je zoufalý nedostatek. Plánuju kombinovat humanoidní personál se skvělými lidmi. Věřím, že to je jediná cesta, která dostojí názvu celého oboru hospitality.”
— Filip Linek, CEO